Domande Frequenti
Se non trovi la risposta qui, contattaci a info@uvultimatevision.com o su WhatsApp (+39 329 752 8381) — rispondiamo entro 24 ore.
Cos'è UV Club? UV Club ti permette di cambiare gli occhiali come cambi i vestiti — due paia all'anno, da vista o da sole, lenti incluse, da €30/mese. Comprati separatamente, ne pagheresti €190–510 in più. Adulti e bambini. Scopri di più nella pagina UV Club.
Posso ordinare lenti da vista? Sì. Quasi tutte le montature da vista accettano lenti monofocali, progressive, transition, minerali da sole e blue-light. Aggiungi la tua prescrizione al checkout, oppure usa il nostro servizio di personal shopper Iris e ti guideremo di persona.
Le montature sono davvero fatte a mano? Sì. Le montature Eye Respect e Monaco sono fatte a mano a Monaco; F1 Optical è progettata e fatta a mano in Inghilterra; gli occhiali da sole F1 sono fatti a mano a Monaco. Ogni montatura è rifinita a mano, non prodotta in serie.
Come posso ordinare gli occhiali? Esplora la nostra selezione di occhiali da sole e da vista tra le categorie del sito. Una volta trovato il modello che desideri, aggiungilo al carrello e procedi al pagamento. Se preferisci un aiuto, contattaci su WhatsApp o via chat direttamente dalla pagina prodotto — ti assisteremo in tempo reale. Per gli occhiali da vista, aggiungi la prescrizione al checkout, oppure fatti guidare da Iris.
Quanto costa la spedizione? Europa (Italia inclusa): gratuita su tutti gli ordini. Regno Unito: gratuita sopra €245, altrimenti £20. USA e resto del mondo: gratuita sopra €245, altrimenti €30. Calcolata automaticamente al checkout.
Quanto tempo richiede la consegna? Di norma 2–5 giorni lavorativi in Europa, e 3–7 giorni lavorativi nel Regno Unito, negli Stati Uniti e nel resto del mondo. Gli ordini verso il Regno Unito, gli USA e fuori dall'UE possono essere soggetti a dazi doganali all'arrivo.
Qual è la politica di reso? Puoi restituire le montature non indossate entro 14 giorni dalla consegna. In Europa, reso a UV Studio Brescia; dal Regno Unito, dagli USA o altrove, contattaci e ti forniremo l'indirizzo di reso. Le spese di reso sono a carico del cliente. Ogni montatura ha una garanzia di produzione di due anni.
Posso ritirare in negozio? Sì — ritira il tuo ordine allo UV Studio Brescia, Via Fratelli Dandolo 5/7, di norma pronto entro 24 ore. Il nostro team ti aiuterà con la scelta e la calzata. E già che ci sei: caffè specialty, un gin bar e musica acustica dal vivo.
Posso far regolare le montature? Sì. Vieni allo UV Studio Brescia e il nostro team regolerà le tue montature per una calzata perfetta e comoda.
Cosa copre la garanzia? La garanzia di due anni copre i difetti di fabbricazione. Non copre le rotture dovute a uso improprio o cattiva manutenzione.
Posso usare un codice sconto? Sì — inserisci il codice al checkout, prima del pagamento.
Quali metodi di pagamento accettate? Mastercard, Visa, American Express, PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay e bonifico bancario anticipato. L'importo può essere addebitato al momento dell'accettazione ed elaborazione dell'ordine. Il pagamento alla consegna non è disponibile.
Posso cambiare l'indirizzo di consegna? Iniziamo a elaborare gli ordini rapidamente, quindi contattaci il prima possibile se devi modificare l'indirizzo o il metodo di consegna di un ordine confermato. Faremo del nostro meglio prima della spedizione.
Dove trovo la conferma del mio ordine? Una email di conferma viene inviata automaticamente una volta approvato il pagamento. Se non arriva entro pochi minuti, controlla la cartella spam. Non la trovi ancora? Contattaci via email o WhatsApp e te la reinvieremo.
Come posso tracciare il mio ordine? Quando l'ordine viene spedito, riceverai una email con un link per il tracking del corriere. Usalo per seguire la consegna e contatta il corriere direttamente in caso di ritardi.
Cosa faccio se non ricevo l'ordine o manca un articolo? Se il pacco non viene consegnato, avvisaci entro 14 giorni dalla email di conferma spedizione. Se manca un articolo, conserva tutta la confezione così da poter verificare. Segnala tempestivamente per iscritto qualsiasi problema con articoli errati, mancanti o consegnati all'indirizzo sbagliato. Potremmo richiedere foto prima di autorizzare un reso o un rimborso.
